Спеціально для наших пацієнтів ми склали покрокову інструкцію та розмістили її в розділі Як це працює

Надішліть нам актуальні (не старші 3-4 міс.) виписки з історії хвороби німецькою або англійською мовою (якщо їх немає, послуги письмового медичного перекладу ви можете замовити в нас), діагностичні висновки та знімки (рентгенівські, УЗД, МРТ, КТ, ПЕТ-КТ тощо). Виписки повинні містити інформацію про основне та супутні захворювання, етапний епікриз, інформацію про проведену діагностику та лікування, актуальну медикаментозну терапію.

Скан дійсного закордонного паспорта пацієнта та супровідної особи, скан внутрішнього паспорта з даними про місце реєстрації пацієнта або його законного представника, інформація про зручні терміни поїздки та наявність Шенгенських віз.

Якщо у вас є чинна туристична Шенгенська віза з достатнім для проведення передбачуваного обстеження та/або лікування терміном дії, то потреби в отриманні Шенгенської візи на лікування немає. Якщо туристичної візи у вас та/або вашої супровідної особи немає, то після 100% оплати кошторису на медичні послуги обрана вами клініка оформлює запрошення на лікування, а вашій супровідній особі/особам — запрошення на супровід на лікування. За великої терміновості наша компанія клопоче перед консульськими органами Німеччини в країні вашого проживання про невідкладну видачу віз.

Німецькі лікувальні заклади працюють з іноземними пацієнтами лише на умовах 100% авансової оплати попередньої вартості медичних та адміністративних послуг клініки. За наявності дійсної Шенгенської візи пацієнт може оплатити лікування готівкою в касу клініки у день первинного прийому.

Лише обмежена кількість німецьких клінік приймає до оплати видані за межами ЄС кредитні картки. Подбайте про необхідну суму готівкою або скористайтеся послугами безготівкової оплати лікування.

Після отримання нами всіх необхідних для складання запиту на діагностику та лікування документів і оплати пацієнтом сервісного збору за інформаційно-консультаційні послуги ми повідомляємо йому приблизну вартість обстеження та/або лікування, назву та опис клініки, кваліфікацію та ім'я лікаря. Якщо пацієнт згоден з нашою пропозицією, то ми укладаємо договір про організацію його виїзду на лікування із зазначенням конкретної клініки та  конкретного лікаря та виставляємо рахунок за організаційні послуги та медичний менеджмент від нашої компанії.

Не хвилюйтеся, будь ласка. Ми гарантовано допоможемо вашій сім'ї в'їхати до Німеччини на лікування з будь-якою Шенгенською туристичною або діловою візою.

Ми рекомендуємо приїхати в місто, де розташована клініка, напередодні дати первинного прийому), щоб затримки потягів, затори на автомагістралях, зміни вильотів літаків через погодні умови або страйки транспортних службовців не стали на заваді.

Договір на медичні послуги ви укладаєте безпосередньо з клінікою в день госпіталізації та лише за стаціонарної діагностики та/або лікування. Під час укладення цього договору ви можете обрати послуги головного лікаря відділення або відмовитися від них, а також тип палати та розміщення. За амбулаторної діагностики ви підписуєте згоду на послуги головного лікаря клініки (або його заступника) та згоду з його тарифною ставкою лікарського гонорару.

Одним із найважливіших принципів організації системи охорони здоров'я в Німеччині є  принцип субсидіарності або децентралізації. Цей організаційно-правовий принцип орієнтований на те, що медичні послуги найвищого рівня якості надаються на максимально віддаленому від федеральної та земельних столиць рівні, тобто там, де вони найбільш ефективні. Тому найкращі фахівці можуть працювати в нестоличних містах. Під час підбору клініки та фахівців ми орієнтуємося насамперед на якість медичних послуг. Проживання, харчування та послуги перекладачів у нестоличних містах обійдуться вам набагато дешевше.

Лікарні в Німеччині належать різним  державним,  благодійним, релігійним і приватним комерційним організаціям, які здійснюють їхнє безпосереднє  управління. Вартість послуг для пацієнтів усіх типів клінік абсолютно однакова, оскільки всюди діє єдина система ціноутворення. Амбулаторна допомога  надається переважно в кабінетах приватнопрактикуючих лікарів первинної ланки та фахівців, які мають право на надання позалікарняної медичної допомоги.

За вашим бажанням з вами можуть приїхати на діагностику та лікування ваш родич або приятель/приятелька. Неповнолітнього пацієнта можуть супроводжувати двоє повнолітніх, а також неповнолітні рідні брати та сестри. Ми безкоштовно надамо їм візову підтримку. Під час госпіталізації неповнолітніх дітей один з батьків розміщується в палаті з дитиною на окремому ліжку. Йому забезпечується триразове харчування. Під час госпіталізації дорослого пацієнта його супровідна особа за наявності можливості може проживати в тій самій окремій палаті на повному пансіоні.

Так, ви можете висловити своє побажання, в якій палаті ви хочете перебувати — одномісній або двомісній (з іншим пацієнтом),  або двомісній зі своєю супровідною особою чи без. За екстремального завантаження відділення інколи не вдається виділити окрему палату пацієнту та розмістити в клініці його супровідну особу; у цьому разі вам буде надано двомісну палату з іншим пацієнтом тієї самої статі.

Під час усіх найважливіших обстежень і консультацій з пацієнтом перебуває  сертифікований медичний перекладач. Лікарі та середній медичний персонал володіють англійською мовою. В екстрених випадках перекладач під'їде в клініку або зв'яжеться з її персоналом телефоном.

За наявності можливості одна супровідна особа може перебувати з вами в палаті на повному пансіоні або жити в готелі, апартаментах, орендованій квартирі.

Ваше перебування в клініці цілком залежатиме від обсягу стаціонарної діагностики, складності лікування або операції та індивідуальних особливостей вашого організму. Якщо діагностика та/або лікування не потребують госпіталізації, то вони проводяться в амбулаторному режимі.

Безумовно. Це ваш вибір, німецькі лікарі ні до чого ніколи не примушують і жодних лікувальних послуг не нав'язують. Ви будь-якої миті можете відновити своє лікування в Німеччині. Однак у разі серйозного та тривалого лікування розумніше вирішити, де ви хочете лікуватися, в Німеччині чи вдома. Це пов'язано з наступністю лікування, з питаннями відповідальності, довіри лікарю, з якістю та  унікальністю  медичних послуг і лікарських препаратів,  різницею в протоколах лікування одних і тих самих захворювань у Німеччині та у вас на батьківщині.

Безумовно. Співробітники клінік, як і співробітники msp group germany  гарантують шанобливе ставлення до конфіденційності вашої приватної та медичної інформації; за вашим бажанням вона не буде повідомлена третім особам, зокрема вашому подружжю, партнеру, батькам або дітям, а також іншим родичам.

Переклад медичного висновку ви можете передати вашому лікарю, який безпосередньо або через msp group germany може консультуватися з німецькими колегами. Крім того, ви можете приїхати в Німеччину на контрольні обстеження або продовження лікування.

Остаточний розрахунок проводиться міжнародним відділом після завершення лікування, після надходження в бухгалтерію медичних рахунків від усіх задіяних у лікуванні підрозділів клініки та сторонніх лабораторій. На підготовку остаточного розрахунку йде до 8 тижнів. Якщо фактична вартість лікування виявилася нижчою за передоплату, сума, що залишилася, виплачується готівкою в касі або переказується на розрахунковий рахунок пацієнта. У деяких випадках, особливо якщо в ході лікування виникли непередбачені кошторисом витрати, то під час остаточного розрахунку може знадобитися доплата. У деяких лікувальних закладах розрахунок за амбулаторний прийом проводиться в день прийому.

Так, може. Втім, вартість може як зрости, так і зменшитися. Як правило, у виставленому клінікою кошторисі на діагностику та/або лікування міститься попередження про те, що оцінна вартість і тривалість лікування мають попередній характер, оскільки розраховуються на основі наданої, часто неповної та не завжди достовірної медичної інформації.

Після завершення діагностики та лікування вам будуть видані медичні висновки німецькою або англійською мовою, що містять дані історії вашої хвороби, скарг на момент звернення, результатів усіх проведених обстежень і консультацій, а також  лікування, наприклад, оперативного, рекомендації щодо подальшого лікування та контролю, операційний протокол і CD зі знімками МРТ, КТ, ПЕТ-КТ.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам прискорити виїзд на діагностику та лікування, особливо в невідкладних ситуаціях, включно з клопотанням перед консульськими відділами про прискорену видачу візи на лікування вам і на супровід на лікування вашій супровідній особі.

Заздалегідь важко однозначно відповісти на це запитання. Для встановлення точного діагнозу та призначення адекватного лікування часто потрібна диференційована (уточнювальна діагностика) та міждисциплінарний підхід до обстеження пацієнта. Тому краще брати авіаквитки з гнучкою датою зворотного вильоту або не брати їх заздалегідь узагалі.

Лікування онкологічних захворювань у Німеччині здійснюється в профільних клініках або відділеннях багатопрофільних клінік: онкологічні захворювання ШКТ лікують у гастроентерологічних клініках, онкоурологічні захворювання ― в урологічних і нефрологічних клініках, а онкогінекологічні ― у гінекологічних клініках. Тут діє продумана система психосоціальної підтримки пацієнтів з різними видами онкологічних захворювань: їх не направляють, як в інших країнах, в онкологічні центри, де пацієнти почуваються наче в лепрозоріях. Онкологічні пацієнти в Німеччині проходять лікування разом з усіма іншими хворими, тим самим у них зміцнюється впевненість у перемозі над своєю недугою.